【これをみれば一発】Wi-Fiが繋がらない時の各社問い合わせ先一覧

光回線の問い合わせ先

フレッツ光【NTT東日本】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-116116 (※携帯電話・PHSからもかけられます)
営業時間 午前9時~午後9時まで 土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

・メールでの問い合わせ
お問い合わせ一覧:https://flets.com/customer/contact.html

・インターネットが繋がらなくなった時の対処法[公式サイト]
https://flets.com/customer/trouble_qa/01.html#01

NTT東日本[サポートサイト]:https://flets.com/customer/?link_id=fn05

 

フレッツ光【NTT西日本】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-248995
受付時間 午前9時~午後9時
※土曜・日曜・祝日も受付中。(年末年始12/29~1/3を除きます。)

・インターネットが繋がらなくなった時の対処法[公式サイト]
http://flets-w.com/support/shindan/

NTT西日本[サポート]: http://flets-w.com/support/

 

ドコモ光【NTTドコモ】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-800-000 携帯電話・PHS OK
受付時間 24時間受付(年中無休)

・LINEでの問い合わせ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/line_inquiry/index.html

・インターネットがつながらない[公式サイト]
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/hikari/network/

NTTドコモお客様サポート:https://www.nttdocomo.co.jp/support/

 

auひかり【KDDI】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0077-7084(無料)
受付時間 9:00-23:00(年中無休)

・電話サポート予約
事前にお問い合わせの予約ができます。待ち時間なくお問い合わせができ便利です。
電話サポート予約フォーム:http://www.au.kddi.com/support/inquiry/callback-reservation/

・メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム:https://www.au.kddi.com/cs/cs119/au_other_otoiawase/inquiry/

・Wi-Fiが突然接続できなくなったとき[公式サイト]
http://www.au.kddi.com/support/internet/trouble/connection/auhikari/

au[光ファイバー auひかり]:http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/

SoftBank 光【ソフトバンク】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 186+0800-111-2009
受付時間 10:00~19:00

SoftBank光[お客様サポート]: http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/sbhikari/index.php

 

NURO 光【So-net】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-65-3810 (無料)
受付時間 9:00 ~ 18:00

・WEBで問い合わせ[So-net会員サポート]
サポートチャット:http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_select

・無線LAN接続できない/接続状態が不安定な時[公式サイト]
http://faq.so-net.ne.jp/app/answers/detail/a_id/3346/session/

So-net:http://www.so-net.ne.jp/

 

YahooBB【ソフトバンク】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
お問い合わせ先について:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/203p.php
■光BBユニットに不具合がある場合
電話番号 186+0120-981-030
受付時間 10:00~19:00
■NTTの回線に不具合がある場合
電話番号
・NTT東日本:0120-116116
・NTT西日本:0120-248995
営業時間 午前9時~午後9時まで

YahooBB[お客様サポート]:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/#tab1

 

BB.excite光【エキサイト株式会社】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0570-783-812
受付時間 10:00-18:00

・メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム[エキサイトサービスカスタマーセンター]
https://ssl2.excite.co.jp/bb/ispinfo/supportmail/

exciteヘルプセンター:http://support.excite.co.jp/

 

U-NEXT光【U-NEXT】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0570-064-980
受付時間 午前10時~午後8時(年中無休)
◎IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は
電話番号 03-6741-4453 (お手続き・料金について)
電話番号 03-6741-4454 (接続方法など技術面について)

・WEBでお問い合わせ
お問い合わせフォーム:https://bb.unext.co.jp/contact/

・メールでの問い合わせ
アドレス next-cs@unext.jp
※受付時間/24時間365日受付

ユーネクスト[公式ホームページ]:http://unext.jp

 

so-net光【so-net】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
会員サポート フリーダイヤル
電話番号 0120-80-7761  1/1,1/2を除く
受付時間 10:00~18:00

・無線LAN接続できない(公式サイト)https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011086&SmRint=faq_cat_topi

so-net会員サポート:https://support.so-net.ne.jp/

 

nifty光【@nifty】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
@niftyカスタマーサービスデスク

電話番号 0570-03-2210  通話料有料

*IP電話・国際電話・携帯電話定額制プランご利用の方

03-5860-7600 受付時間 10:00~19:00

@nifty会員サポート:https://support.nifty.com/support/

 

ビッグローブ光【ビッグローブ株式会社】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
電話番号 0120-68-0962(一般電話の場合)
03-6328-0962(携帯電話など上記番号が利用できない場合)
受付時間 10:00~19:00 (365日受付)

・メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム:https://ask.biglobe.ne.jp/bin/ask.php

・インターネット接続ができない時の対処法[公式サイト]
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=10151

・無線LAN(W-Fi)接続できない時の対処法[公式サイト]
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=11599

BIGLOBE会員サポート:http://support.biglobe.ne.jp/

 

OCN 光【NTTコミュニケーションズ】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-506506
受付時間 10:00-19:00
※IP電話からフリーダイヤルに繋がらない場合は050-3786-0506

・相談事前予約サービス
予約フォーム:https://506506.ntt.com/cgi-bin/inquiry/contact_tel/form.cgi

・Wi-Fiが繋がらなくなった時の対処法[公式サイト]
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990036101

OCN[お客様サポート]: https://support.ntt.com/

 

UCOM光【アルテリア・ネットワークス】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-359-842(一般電話、携帯電話、PHS)
03-5548-5167(上記番号が利用できない場合)
受付時間 9:00~21:00(年中無休)
■夜間相談窓口■
電話番号 0120-955-741(一般電話、携帯電話、PHS)
営業時間 21:00~24:00(年中無休)

・インターネット接続に不具合が起こった時の解決法[公式サイト]
https://help.ucom.ne.jp/type001/trouble/chart_connection.html

UCOM光[会員サポートサイト]:http://support.ucom.ne.jp/

 

Drive光 【Twelve】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 03-5981-8103
受付時間 10:00-21:00(年末年始を除く)
※火曜のみ10:00-18:00

・メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム:http://www.drive-net.jp/contact/

Drive: http://www.drive-net.jp/

 

eo光  【ケイ・オプティコム】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-919-151
受付時間 9:00-21:00 年中無休

・メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム:https://service3.eonet.ne.jp/cgi-bin/inquiry/form.cgi

・Wi-Fiが繋がらない。無線接続が不安定・速度が遅い(公式サイト)https://support.eonet.jp/usqa/service/net/trouble/wifi/4212025_10368.html

eoユーザーサポート: https://support.eonet.jp/

 

コミュファ光 【中部テレコミュニケーション株式会社】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ
電話番号 0120-218-919
受付時間 9:00-20:00 年中無休

・無線が繋がらない。無線が不安定になった場合(公式サイト)

http://www.commufa.jp/step/howto/help/help02.html?type=b

コミュファ光公式サイト: https://www.commufa.jp/

 

ケーブルテレビの問い合わせ先

 

J:COM【ジュピターテレコム】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ

電話番号0120-999-000

受付時間 午前9時〜午後6時(年中無休)

・LINEでのお問い合わせ

https://cs.myjcom.jp/line_support?sc_pid=my_supportqa_line

・Wi-Fiが繋がらなくなった時の対処法【公式サイト】

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000003282

J:COMサポート: https://cs.myjcom.jp/

 

イッツコム【イッツ・コミュニケーションズ】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ

電話番号 0120-109-109
営業時間 平日9:30~20:00 土日・祝日・年末年始9:30〜18:30

・LINEでの問い合わせhttp://www.itscom.net/support/customercenter/line_inquiry/

イッツコム公式サイト: http://www.itscom.net/

 

スターキャット【スターキャット・ケーブルネットワーク】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ

電話番号 0120-181-374

営業時間 9:30~20:00 日・祝除く

お問い合わせフォーム: https://s360.jp/form/33145-14/?_ga=2.818865.1070793075.1537833590-1026466778.1537833590

スターキャット公式サイト: https://www.starcat.co.jp/

 

TOKAIケーブルネットワーク【TOKAIケーブルネットワーク】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ

電話番号 0120-696-942
営業時間 9:30~18:30 年中無休

・Wi-Fiが繋がらない(公式サイト)

http://www.thn.ne.jp/support/setup_list/setup_detail/id=2049

TOKAIケーブルネットワーク公式サイト:http://www.thn.ne.jp/

 

モバイルWi-Fiの問い合わせ先

 

Y!mobile【ワイモバイル】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ

総合窓口(通話料有料)

電話番号 0570-039-151

*Y!mobile電話から 151

営業時間 9:00~20:00 年中無休

・Wi-Fiが遅い・繋がらない時の対処法(公式サイト)

https://www.ymobile.jp/support/faq/view/24088

Y!mobile 公式サイト:https://www.ymobile.jp/

 

UQ WiMAX【UQコミュニケーションズ】

お問い合わせ先

・電話での問い合わせ

UQお客様センター
電話番号 0120-929818

営業時間 9:00~21:00 年中無休

・故障かなと思ったら(公式サイト)

https://www.uqwimax.jp/support/wimax/trouble/product/

UQコミュニケーションズ公式サイト:https://www.uqwimax.jp/

 

その他WiMAX

主なWiMAX提供会社一覧(公式サイト)

https://www.uqwimax.jp/mvno.html#anc01

 

 

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

ABOUTこの記事をかいた人

20代元IT業界営業マン。人見知りな性格で営業が嫌い、仕事の反動で休日は家にこもってました。ストレス社会で戦う営業職を少しでも励ませたらと思っています。今は転職してフリーでwebの仕事をしています。