J:COMの解約はどこに電話すればいい?解約の手順と解約金を0円にする方法

 

こねこちゃん
ジェイコムを解約したいけど、どこに連絡すればいいかわかんないよーーー

 

 

おさる先生
ジェイコムの解約方法はわかりづらいよね。。
おさる先生
じゃあ今日はジェイコム解約の手順と解約金を0円にする方法を教えるね!

 

 

 

こねこちゃん
おねがいしまーす!

 

 

 

 

 

どこに連絡する?J:COMを解約する手順

 

J:COMカスタマーセンターに電話する

まずは、J:COMカスタマーセンターに電話して解約したい旨を伝えます。

J:COM カスタマーセンター
0120-999-000
営業時間:午前9時から午後18時

*メールやネットからの解約受付はできないので注意してください。

解約の旨を伝えると、撤去日の調整に入ります。

このとき、解約金も合わせて確認するといいですね!

 

撤去日の時間枠は ①9:00-12:00 ②13:00 –15:30 ③15:30-18:00 のうちから選べます。

なお、この時間は 作業終了 ではなく 訪問時間 ですので注意しましょう。

 

機器を撤去してもらう

撤去工事が終われば、解約手続き完了です。

*ジェイコムは解約月の料金が日割りにならないので注意してください。

月初よりも月末を狙って解約する方がお得です!

 

 

解約時に注意したい4つのこと

 

こねこちゃん
これで解約終わりなんだね!簡単!
おさる先生
油断するのはまだ早いよ!
おさる先生
あとで困ることないよう解約前に確認しておこう!

 

J:COMのメールアドレスが使えなくなる

J:COMネットを使っている方が対象です。

~@jcom.home.ne.jpのアドレスは、J:COMを解約すると利用できなくなります。

J:COMのアドレスでサイト等に登録している場合、

解約前に別のアドレスに変更しておきましょう。

 

GmailやYahoo!メールなどのフリーアドレスは解約後もそのまま利用できます。

この機会にフリーアドレスにまとめておくのもいいですね!

 

TVが見れなくなることがある

戸建て住宅でTVサービスを利用している方が対象です。

自宅にTVアンテナを設置していない人は

J:COMサービスを解約するとTVが見れなくなります。

 

アンテナを設置するか、

フレッツ光 や auひかり などのTVサービスを利用すればTVを視聴できます。

 

集合住宅の場合は、基本的に共同アンテナがついてますので心配ありません。

 

 解約すると録画していた番組が消えることがある

録画が消える場合は以下の2つです。

 

①録画機能付きSTB(セットトップボックス)を利用している方

②購入したHDDやBlu-rayディスクレコーダーをSTBを通して録画している方

 

 

① の場合、J:COM解約後にSTBは返却するので録画した番組は消えてしまいます。

複雑なのは②です。

STBを通して録画した番組は、STBを通さないと再生できません。

これは著作権保護の関係で録画に使用した機器でしか再生できないようになっているからです。

購入したHDDやBlu-rayディスクレコーダーであれば、

解約後も視聴できると思う方が多いので注意してください。

お気に入りの番組は、あらかじめダビングするなどして保存しておきましょう。

 

撤去費がかかる

J:COMではプランや利用期間に関わらず、解約するときには必ず撤去費が発生します。

撤去費は戸建住宅とマンションで金額が変わります。

戸建住宅       :  2000円 or 6000円(機器だけ撤去する場合は2000円、電線からの引き込み線ごと撤去する場合は6000円になります。

集合住宅(マンション):  2000円

 

また、この撤去費に加えて以下の解約金がかかる場合があります。

 

解約金はいくらかかる?

 

J:COMでは、戸建て住宅 と 集合住宅 で解約金が異なります。

戸建て住宅、集合住宅の順で説明していきます。

 

戸建て住宅の場合

戸建て住宅の場合、2年契約になります。

解約金のかからない期間は、更新月とその前月(24・25ヶ月目)です。

それ以外の期間に解約すると、プランによって解約金が必要になるので注意してください。

主要プランの解約金は以下になります。

セットサービス 対象プラン 解約金
TV + ネット + 電話

TV + ネット

スマートお得プラン+

スマートお得プラン

20000円
スマートお得セレクト 15000円
TV + 電話 スマートお得ミニ 8500円
ネット + 電話 ネットパック

 

たとえば、スマートお得プランを利用してから22ヶ月目に解約すると、解約金は20,000円かかってしまいます。

注意するポイントとして、

セットサービスはすべて「自動継続」です。

更新月を解約せずに超えてしまうと、

最低利用期間がさらに2年(24ヶ月)延長されます。

つまり、開通から26ヶ月目以降は、

次は48ヶ月目まで利用しないと解約金がかかってしまいます。

 

なお、タブレットオプションをつけている人や

単体サービスに加入している人は、

解約金が異なる場合があるので、

J:COMカスタマーセンター【 0120-999-000】に電話してみましょう。

 

※電話単体サービスには、最低利用期間や解約金がありません。

 

集合住宅(マンション)の場合

集合住宅の場合、1年契約です。

 

解約金のかからない期間は、更新月とその前月(12・13ヶ月目)です。

それ以外の期間に解約すると、プランによって解約金が必要になるので注意してください。

主要プランの解約金は以下になります。

 

セットサービス 対象プラン 解約金
TV + ネット + 電話

TV + ネット

スマートお得プラン+

スマートお得プラン

10000円
スマートお得セレクト
TV + 電話 スマートお得ミニ 3500円
ネット + 電話 ネットパック 8500円

 

 

たとえば、スマートお得プランを利用してから11ヶ月目に解約すると、解約金は10,000円かかってしまいます。

注意するポイントとして、セットサービスはすべて「自動継続」です。

解約せずに更新月を超えてしまうと最低利用期間がさらに1年(12ヶ月)延長されます。

つまり、開通から14ヶ月目以降は、次は24ヶ月目まで利用しないと解約金がかかってしまいます。

 

なお、タブレットオプションをつけている人や

単体サービスに加入している人は、

解約金が異なる場合があるので、

J:COMカスタマーセンター【 0120-999-000】に電話してみましょう。

 

 

※電話単体サービスには、最低利用期間や解約金がありません。

 

 

 

4.解約金を0円にする3つの方法

 

こねこちゃん
そっかあ、解約金がかかるんだね…。できればかけたくないなあ。
おさる先生
じゃあ次は解約金がかからない方法を教えていくよ!

 

 

最低利用期間を使う

 

先ほど確認したとおり、J:COMではプランによって、解約金のかからない期間があります。
解約前に、契約期間を確認しておきましょう。

わからないときは、J:COMカスタマーセンター【0120-999-000】に電話すれば教えてくれます。

 

引っ越し先でもJ:COMを利用する

引っ越し先でJ:COMを利用する場合、撤去費・解約金・初期費用の全てが無料です。

J:COMカスタマーセンターに連絡して

引っ越し先の住所を伝えます。

そのまま現在の撤去日と、次の設置日を決めるだけで

移転ができますので嬉しいですね!

 

キャッシュバックのある固定回線に乗り換える

こちらは、「実質」解約金がかからない方法ですが、

キャッシュバックのもらえる他社回線に乗り換えて、支払った解約金を補填しましょう。

たとえば、auひかりに乗り換えると、

J:COMと同じく「auスマートバリュー」が使えます。

今なら最大50,000円のキャッシュバックがもらえるのでお得です。

くわしくは、auひかりキャンペーンを確認してみてください。

 

 

 

 

 

こねこちゃん
よかったー。これで解決した♪

 

おさる先生
また何かあったらいつでも聞いてね!

 

まとめ

J:COMの解約は少し面倒かもしれませんが、カスタマーセンターに電話

すれば比較的スムーズに進めることができます。

まずはJ:COMカスタマーセンター【 0120-999-000】に電話してみましょう !

 

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ABOUTこの記事をかいた人

20代元IT業界営業マン。人見知りな性格で営業が嫌い、仕事の反動で休日は家にこもってました。ストレス社会で戦う営業職を少しでも励ませたらと思っています。今は転職してフリーでwebの仕事をしています。